Documentación ITV Manager
¿Qué es ITV Manager?
ITV Manager es una plataforma integral de gestión para estaciones de Inspección Técnica de Vehículos. Desarrollada en el marco del programa Kit Digital, permite a las estaciones ITV digitalizar completamente su operativa: desde la gestión de citas y reservas online hasta el análisis avanzado de datos con inteligencia artificial.
Funcionalidades Principales
Reservas Online
Sistema completo de reservas con calendario, disponibilidad en tiempo real y confirmaciones automáticas.
Gestión de Leads
CRM integrado con scoring automático, seguimiento de oportunidades y pipeline de ventas.
Dashboard Analytics
Visualización de datos, informes personalizados y métricas clave del negocio.
Automatizaciones
Journeys de venta, notificaciones automáticas y tareas programadas.
Inteligencia Artificial
ITV Manager incorpora tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de usuarios y operadores:
- Asistente Virtual
Chatbot inteligente powered by Google Gemini que guía a los usuarios en el proceso de reserva mediante lenguaje natural.
- Lead Scoring IA
Sistema de puntuación automática que califica leads del 0-100 basándose en datos de comportamiento e interacciones.
- Automatizaciones Inteligentes
Journeys de venta que se activan automáticamente según eventos y comportamientos detectados.
Nota sobre privacidad: Los datos procesados por la IA se tratan conforme al RGPD. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
Guía de Uso
Para Clientes
- Selecciona la estación ITV de tu preferencia
- Elige fecha y hora disponible en el calendario
- Introduce los datos de tu vehículo (matrícula, marca, modelo)
- Completa tus datos de contacto
- Realiza el pago seguro con tarjeta
- Recibirás confirmación por email con todos los detalles
Para Administradores
- Accede al panel de control con tus credenciales
- Consulta el dashboard para ver métricas del día
- Gestiona reservas, bloquea huecos si es necesario
- Revisa leads y oportunidades de venta
- Completa las tareas asignadas
- Exporta informes según necesites
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi cita?
Accede a la sección "Mi Reserva" introduciendo tu matrícula y email. Desde ahí podrás reprogramar o cancelar tu cita.
¿Qué documentación necesito llevar?
Ficha técnica del vehículo, permiso de circulación, tarjeta ITV anterior (si existe), y seguro en vigor.
¿El pago online es seguro?
Sí, utilizamos Stripe como pasarela de pago certificada PCI-DSS. Tus datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
¿Puedo usar el chat si no quiero hacer la reserva online?
El chat está diseñado para ayudarte con el proceso de reserva. Si prefieres atención telefónica, contacta directamente con la estación.
Tecnología y Seguridad
ITV Manager está construido con tecnologías modernas y seguras:
Next.js
Framework React
Supabase
Base de datos
Stripe
Pagos seguros
Google Gemini
IA generativa
Todas las comunicaciones están cifradas con SSL/TLS. Los datos se almacenan en servidores europeos cumpliendo con el RGPD.
