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Política de Privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
  • Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, tipo de vehículo, tipo de combustible
  • Datos de reserva: fecha, hora, estación seleccionada
  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
  • Datos de interacción con IA: conversaciones con el asistente virtual

3. Uso de Inteligencia Artificial

Esta plataforma utiliza Google Gemini como tecnología de inteligencia artificial para el asistente virtual de reservas.

El asistente de IA se utiliza para:

  • Facilitar el proceso de reserva de citas ITV mediante lenguaje natural
  • Responder preguntas sobre disponibilidad, precios y servicios
  • Extraer datos de la conversación para completar formularios de reserva
  • Calcular puntuaciones de leads para mejorar la atención comercial

Las conversaciones con el asistente pueden ser procesadas por Google según sus propias políticas de privacidad. No utilizamos los datos para entrenar modelos de IA propios.

4. Finalidad del Tratamiento

  • Gestionar reservas de citas para inspección técnica de vehículos
  • Procesar pagos de forma segura
  • Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
  • Prestar servicio de atención al cliente
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución de contrato: para gestionar su reserva de ITV
  • Consentimiento: para el uso del asistente de IA y cookies no esenciales
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Obligación legal: para cumplir con la normativa aplicable

6. Derechos ARCO-POL

Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en privacidad@itvbarbastro.com

7. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de reservas se conservan durante 5 años por obligaciones fiscales. Los logs de acceso se conservan durante 2 años.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS, control de acceso basado en roles, y auditorías de seguridad periódicas.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos en:

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es